Kuaför ve Güzellik Salonu İçin Chatbot: Randevu ve Fiyat Sorularına 7/24 Yanıt

Kuaför ve güzellik salonlarına gelen mesajların çoğu aynı üç sorudur: "Fiyatı ne kadar?", "Yarın için yeriniz var mı?", "Şu hizmeti yapıyor musunuz?" Bu mesajlar çoğunlukla siz bir müşterinin saçıyla ilgilenirken gelir ve yanıtlayamadığınız her dakika, müşterinin başka bir salona yazma ihtimalini artırır. Web sitenize eklenen bir chatbot bu soruları salonunuzun adıyla, anında yanıtlar ve randevu isteyen müşteriyi doğru kanala yönlendirir.

Müşterilerin en sık sorduğu sorular

Fiyatlar

• Saç kesimi, fön, boya ya da röfle ne kadar?
• Gelin paketi fiyatı nedir?
• Manikür-pedikür, cilt bakımı ya da lazer epilasyon seansı ne kadar?

Randevu

• Randevuyu nasıl alıyorum? WhatsApp'tan yazabilir miyim?
• Randevusuz gelebilir miyim?
• Randevumu nasıl iptal ederim ya da değiştiririm?

Hizmetler

• Keratin bakım, ipek kirpik ya da kalıcı oje yapıyor musunuz?
• Erkek müşteri kabul ediyor musunuz?
• Hangi ürün markalarını kullanıyorsunuz?

Pratik bilgiler

• Pazar açık mısınız? Adresiniz nerede?
• Kartla ödeme yapabilir miyim?

Neden web sitesi chatbotu?

Salonların çoğu müşteriyle Instagram ve WhatsApp üzerinden konuşur. Ancak Instagram profilinizdeki bağlantıya tıklayan ya da Google'da "yakınımdaki kuaför" araması yapan kişi web sitenize gelir. O anda sorusuna yanıt bulamazsa geri döner. Chatbot sitenizi, sorulara anında yanıt veren bir resepsiyona dönüştürür:

• Mesai sonrası sorular cevapsız kalmaz. Akşam 11'de gelen "Yarın gelin başı yapar mısınız?" sorusu hemen yanıtlanır.
• Fiyat sorularına harcadığınız zaman azalır. Fiyat listesini bir kez yazarsınız, chatbot her seferinde aynı doğrulukla söyler.
• Randevu isteyen müşteri kaybolmaz. Chatbot müşteriyi WhatsApp numaranıza, telefonunuza ya da online randevu sayfanıza yönlendirir.

Chatbota yazılması gerekenler

Ücretsiz hesap açıp chatbot oluşturduktan sonra "Randevu asistanı" şablonuyla başlayın. Çalışma saatlerini gün gün ayrı alana girin; talimatlara ise şunları ekleyin:

• Hizmet listeniz ve fiyatları (ya da "fiyatlar saç uzunluğuna göre değişir, aralık 600–1.200 TL" gibi aralıklar)
• Hizmetlerin yaklaşık süreleri
• Randevu yolu: telefon, WhatsApp ya da online randevu uygulaması
• Randevusuz müşteri kabul edip etmediğiniz
• İptal ve değişiklik kuralları
• Kullandığınız ürün markaları
• Ödeme seçenekleri ve adres

Kopyalanabilir talimat örneği

Sen Salon Nil'in sanal asistanısın. Müşterilere hizmetlerimiz,
fiyatlarımız ve randevu konusunda yardım edersin.

Hizmetler ve fiyatlar:
- Kadın saç kesimi: 650 TL, fön dahil
- Boya: 1.200 TL'den başlar, saç uzunluğuna göre değişir
- Röfle / balyaj: 2.500 TL'den başlar
- Keratin bakım: 3.000 TL'den başlar, yaklaşık 2,5 saat sürer
- Kalıcı oje: 450 TL
- Gelin paketi (saç, makyaj, prova): fiyat için telefonla bilgi verilir

Randevu: WhatsApp 0532 555 00 00 ya da telefon. Randevusuz müşteri
yoğunluğa göre kabul edilir, randevu önerilir. İptal için en az
3 saat önce haber verilmesi rica edilir.

Kartla ödeme kabul edilir. Pazar kapalıyız.

Kurallar:
- Kesin randevu saati verme; müşteriyi WhatsApp'a yönlendir.
- "Başlar" diye yazılan fiyatlarda kesin fiyatın salonda
  belirleneceğini söyle.

Üslup olarak "Samimi" seçmek çoğu salon için iyi çalışır. Pencerenin rengini salonunuzun rengine, karşılama mesajını da örneğin "Merhaba! 💇‍♀️ Fiyat ya da randevu için sorunuzu yazın." şeklinde ayarlayın.

Örnek konuşma

Müşteri: Yarın öğleden sonra balyaj için yeriniz var mı?

Asistan: Balyaj yaklaşık 3 saat sürüyor ve fiyatı 2.500 TL'den başlıyor. Yarın için uygunluğu öğrenmek ve randevu almak için bize WhatsApp'tan 0532 555 00 00 numarasından yazabilirsiniz.

Asistan, bilmediği bir şeyi (yarınki boş saatleri) uydurmaz; bildiği bilgiyi verir ve müşteriyi randevu kanalına yönlendirir.

Kurulum

Chatbot hazır olduğunda sitenize tek satırlık bir kod eklersiniz. Adımlar web sitesine chatbot ekleme rehberimizde; siteniz WordPress ise WordPress rehberimize bakın. Güzellik merkezleri ve klinikler için özet bilgi klinik ve güzellik merkezi chatbotu sayfasında.

Sık sorulan sorular

Chatbot randevu takvimime bağlanır mı?

Hayır. Randevu uygulamanıza bağlanmaz; müşteriyi randevu alacağı yere (WhatsApp, telefon ya da online randevu sayfası) yönlendirir.

Instagram mesajlarını da yanıtlar mı?

Hayır, chatbot web sitenizde çalışır. Instagram profilinizdeki bağlantıyı web sitenize yönlendirirseniz, oradan gelen ziyaretçilerin sorularını yanıtlar.

Fiyatlarım sık değişiyor, sorun olur mu?

Hayır. Paneldeki talimatları güncellediğiniz anda chatbot yeni fiyatlarla yanıt vermeye başlar. Fiyat listesini ve kuralları nasıl yazacağınız için chatbot talimatı örneklerimize göz atabilirsiniz.