İade ve iptal politikası

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Ödemeler

• Abonelik, seçtiğiniz döneme göre haftalık, aylık ya da yıllık olarak otomatik yenilenir; ücret her dönemin başında tahsil edilir.
• Ödemeleri satıcı sıfatıyla (merchant of record) Paddle alır. Faturalarınız ve ödeme geçmişiniz Paddle'ın müşteri sayfasında bulunur.

İptal

• Panelde Faturalandırma → Aboneliği yönet bağlantısından aboneliğinizi tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal için bize yazmanız gerekmez.
• İptal ettiğinizde bir sonraki ödeme alınmaz. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sona erdiğinde chatbotlarınız sitenizde görünmez olur. Ayarlarınız ve konuşmalarınız silinmez; yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

İade

• Abonelik ödemeleri, kullanılmayan süreler dahil iade edilmez; dönem ortasında iptal edilen abonelik için kısmi iade yapılmaz.
• Hatalı veya mükerrer tahsil edilen tutarlar bu kuralın dışındadır: böyle bir durumda iletisim@ragzeka.com adresine yazın, kontrol edip iade ederiz.
• Hizmet elektronik ortamda anında sunulduğundan, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamaz.

Hesabın silinmesi

Hesabınızı silmek aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi Aboneliği yönet sayfasından iptal edin. Kullanım koşullarımız için buraya bakın.

Sorularınız için: Burak Tabakoğlu, iletisim@ragzeka.com