Kullanım koşulları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

1. Hizmet

Helovo; işletmelerin kendi bilgileriyle çalışan, yapay zeka destekli bir sohbet asistanı oluşturmasını, bunu web sitelerine eklemesini veya API üzerinden kullanmasını sağlar. Hizmetin kapsamı ve limitleri fiyatlar sayfasında açıklanır.

2. Hesap

• Hesap açarken doğru bilgi vermeli ve şifrenizi gizli tutmalısınız. Hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hizmeti bir işletme adına kullanıyorsanız, o işletmeyi bu koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz.
• Ekip üyelerinizin hesabınızdaki işlemlerinden de siz sorumlusunuz.

3. Deneme ve abonelik

• Hesap açmak ve chatbotu panelde test etmek ücretsizdir. Chatbotu sitenizde yayına almak için abonelik gerekir.
• Abonelik seçtiğiniz döneme göre (haftalık, aylık ya da yıllık) otomatik olarak yenilenir ve ücret dönem başında tahsil edilir. Ödemeler Paddle tarafından alınır; satın alma işleminiz ayrıca Paddle'ın koşullarına tabidir.
• Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; ayrıntılar ve iade koşulları iade ve iptal politikasında.
• Fiyatları değiştirebiliriz; değişiklik mevcut aboneliğinize bir sonraki dönemden itibaren ve önceden bildirilerek uygulanır.

4. Kullanım kuralları

Hizmeti kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı, nefret söylemi içeren veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik üretmek ya da yaymak
• Chatbotu istenmeyen ileti (spam), kimlik avı veya zararlı yazılım amacıyla kullanmak
• Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka müşterilerin verilerine erişmeye veya sistemi aşırı yüklemeye çalışmak
• Hizmeti, limitleri aşmak için birden çok hesap açmak gibi yollarla kötüye kullanmak
• Hizmeti yeniden satmak ya da kopyalamak

5. İşletmenin sorumlulukları

• Chatbotun kullandığı talimatların, fiyatların ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Sitenizin ziyaretçilerini, sohbet penceresinde yazdıklarının kaydedildiği ve bir yapay zeka asistanı tarafından yanıtlandığı konusunda kendi gizlilik bildiriminizle bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ziyaretçi verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri sizin adınıza işleriz.
• Chatbot tıbbi, hukuki veya mali tavsiye yerine geçmez. Bu tür konularda ziyaretçileri yetkili bir kişiye yönlendirecek şekilde talimat vermeniz gerekir.

6. Yapay zeka yanıtları

Yanıtlar yapay zeka tarafından otomatik olarak üretilir ve özenle sınırlanmış olsa da hatalı ya da eksik olabilir. Önemli konularda ziyaretçileri doğrudan size ulaşmaya yönlendirmenizi öneririz. Yapay zeka yanıtlarına dayanılarak alınan kararlardan doğan sonuçlardan Helovo sorumlu tutulamaz.

7. İçerik ve veriler

• Talimatlarınız, işletme bilgileriniz ve sohbet geçmişiniz size aittir. Bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız; ayrıntılar gizlilik politikasında.
• Verilerinizi dilediğiniz an dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.
• Helovo yazılımı, markası ve tasarımı üzerindeki haklar Burak Tabakoğlu'a aittir.

8. Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için çalışırız ancak bunu garanti edemeyiz. Bakım, güncelleme veya hizmet sağlayıcılarımızdan kaynaklanan kesintiler olabilir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur.

9. Sorumluluğun sınırı

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr veya veri kaybından sorumlu değiliz. Her durumda toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

10. Askıya alma ve sona erme

Bu koşulların ihlali, ödemenin yapılmaması veya kötüye kullanım halinde hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz; mümkün olduğunda önceden bildiririz. Hesabınızı dilediğiniz an Hesabım sayfasından silebilirsiniz.

11. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri önceden bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Sorularınız için: Burak Tabakoğlu, iletisim@ragzeka.com