Chatbot Fiyatları 2026: Web Sitesi Chatbotu Ne Kadar?

Bir web sitesi chatbotunun fiyatı, seçtiğiniz aracın fiyatlandırma modeline göre birkaç yüz liradan aylık on binlerce liraya kadar değişir. Küçük bir işletme için belirleyici olan etiketteki rakamdan çok, faturanın ay sonunda öngörülebilir olup olmadığıdır. Bu yazıda chatbot fiyatlarını belirleyen modelleri, gözden kaçan maliyetleri ve bütçenize uygun seçimi nasıl yapacağınızı anlatıyoruz.

Chatbot fiyatları neden bu kadar farklı?

"Chatbot" adı altında birbirinden çok farklı ürünler satılıyor. Büyük şirketlerin çağrı merkezleri için tasarlanmış, onlarca entegrasyonu ve iş akışı olan platformlar da, küçük bir işletmenin sitesinde soruları yanıtlayan basit asistanlar da aynı kelimeyle anılıyor. Fiyat farkının büyük kısmı buradan gelir.

Fiyatı belirleyen başlıca etkenler şunlardır:

• Kimin için tasarlandığı: Destek ekipleri olan orta ve büyük şirketler mi, yoksa sahibinin kendisi yöneten küçük işletmeler mi?
• Kaç kişinin panele erişeceği: Bazı araçlar her ekip üyesi için ayrı ücret alır.
• Kaç konuşma ya da mesaj yapılacağı: Yapay zeka her yanıtta işlem maliyeti oluşturur; bu maliyet fiyata bir şekilde yansır.
• Ek özellikler: Canlı destek, CRM ya da e-ticaret entegrasyonları, çok kanallı mesajlaşma genellikle üst paketlerde yer alır.

Dört yaygın fiyatlandırma modeli

1. Kullanıcı (koltuk) başına fiyat

Panele erişen her çalışan için aylık ücret ödersiniz. Canlı destek yazılımlarında yaygındır. Tek kişilik bir işletme için makul görünebilir ama ekip büyüdükçe fatura da büyür. Ayrıca yapay zeka özellikleri çoğu zaman bu ücrete ek olarak satılır.

2. Çözüm (resolution) başına fiyat

Chatbotun "çözdüğü" her konuşma için ücret alınır. Kâğıt üzerinde adil görünür: yalnızca işe yaradığında ödersiniz. Pratikte ise ay sonunda ne ödeyeceğinizi bilemezsiniz; yoğun bir kampanya ayında fatura beklenmedik şekilde artabilir. Neyin "çözüm" sayıldığını da araç belirler.

3. Mesaj ya da kredi başına fiyat

Belirli sayıda mesaj ya da kredi içeren paketler satın alırsınız. Hangi yapay zeka modelini kullandığınıza göre bir mesaj birden fazla kredi harcayabilir. Tahmin etmesi çözüm başı modelden kolaydır ama kredilerin nasıl hesaplandığını iyi okumak gerekir.

4. Sabit fiyat ve dahil kullanım

Belirli bir kullanım hakkı (örneğin aylık mesaj sayısı) içeren tek bir paket için sabit ücret ödersiniz. Küçük işletmeler için en öngörülebilir modeldir: ay sonunda sürpriz olmaz.

Gözden kaçan maliyetler

Etiket fiyatının dışında dikkat etmeniz gereken kalemler:

• Kurulum ve eğitim süresi: Bazı araçlar yardım merkezi makaleleri, belgeler ya da site taraması ister. Bunları hazırlamak sizin ya da bir ajansın zamanı demektir.
• Yapay zeka eklentisi: Temel paket ucuz görünür ama yapay zeka yanıtları ayrı bir ücretle satılır.
• Marka kaldırma: Sohbet penceresindeki platform logosunu kaldırmak bazı araçlarda üst paket gerektirir.
• Döviz kuru: Dolar ya da euro ile fiyatlanan araçlarda Türk lirası karşılığı her ay değişebilir. Ödeme sayfasında vergilerin dahil olup olmadığına da bakın.
• Aşım ücretleri: Paket limitini aştığınızda ne olduğunu öğrenin: ek ücret mi alınıyor, yoksa chatbot duruyor mu?

Küçük bir işletmenin ne kadar kullanıma ihtiyacı var?

Kabaca bir hesap yapmak için aylık web sitesi ziyaretçinizi düşünün. Ziyaretçilerin küçük bir kısmı sohbet penceresini açar, açanlar da genellikle birkaç mesaj yazar. Ayda birkaç bin ziyaretçisi olan bir işletme için aylık birkaç yüz ile birkaç bin mesaj arası çoğu zaman yeterlidir. Kampanya dönemlerinde bu sayı artabilir.

İlk ay en doğru bilgiyi kendi konuşma sayılarınız verir. Paneldeki kullanım sayacını takip ederek bir sonraki ay için gerçekçi bir tahmin yapabilirsiniz.

Helovo'nun fiyatlandırması

Helovo küçük işletmeler için sabit paket modelini seçti; ay sonunda sürpriz fatura olmaz:

• Kurmak ve test etmek ücretsiz: Hesap açar, chatbotunuzu kurar ve panelde günde 50 mesaja kadar test edersiniz. Kredi kartı istenmez.
• Tek ücretli paket, üç ödeme seçeneği: Haftalık, aylık ya da yıllık ödersiniz. Özellikler aynıdır; yalnızca ödeme sıklığı değişir. Yıllık ödeme en ekonomik seçenektir.
• Pakete dahil olanlar: 3 chatbot, ayda 5.000 ziyaretçi mesajı, 5.000 API isteği, ekip üyeleri, konuşma geçmişi ve Excel'e aktarma, size yönlendirilen konuşmalar için e-posta bildirimi.
• Kullanıcı başı ücret yok, yapay zeka ayrıca ücretlendirilmez, sohbet penceresinde Helovo logosu görünmez.
• Limit aşımında ek ücret yok: Hakkınızın %80'ine geldiğinizde uyarı alırsınız; hak dolarsa asistan ay sonuna kadar yeni mesaj kabul etmez.

Güncel fiyatları fiyatlar sayfasında bulabilirsiniz. Fiyatlar ülkenizin para biriminde ve vergiler dahil gösterilir; Türkiye'den girdiğinizde Türk lirası olarak görürsünüz. Aboneliği istediğiniz an iptal edebilir, ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.

Doğru chatbotu seçmek için kontrol listesi

1. Ay sonunda ne ödeyeceğimi önceden biliyor muyum?
2. Yapay zeka yanıtları paketin içinde mi, yoksa ayrı mı ücretlendiriliyor?
3. Kurulum için belge ya da yazılımcı gerekiyor mu?
4. Chatbot benim markamla mı konuşuyor, yoksa sohbet penceresinde başka bir marka mı görünüyor?
5. Chatbot bilmediğinde müşteriyi bana yönlendiriyor mu?
6. Ödeme yapmadan önce kendi işletmemle deneyebiliyor muyum?

Son madde en önemlisidir: bir chatbotun işinize yarayıp yaramadığını anlamanın en iyi yolu, kendi bilgilerinizle kurup kendi müşterilerinizin sorularıyla denemektir. Chatbotun ne olduğunu ve nasıl çalıştığını daha ayrıntılı merak ediyorsanız chatbot nedir rehberimize göz atın.

Sık sorulan sorular

Ücretsiz chatbot var mı?

Bazı araçlar sınırlı ücretsiz paketler sunar; bunlarda genellikle platform logosu görünür ya da yapay zeka yanıtları çok kısıtlıdır. Helovo'da chatbotunuzu ücretsiz kurup test edebilirsiniz; sitenizde ziyaretçilerle konuşması için abonelik gerekir.

Chatbot fiyatlarına KDV dahil mi?

Araca göre değişir. Helovo'da ödeme Paddle'ın güvenli sayfasında alınır ve gösterilen fiyatlar, bulunduğunuz ülkenin vergileri dahil olarak hesaplanır.

Yıllık ödemek mantıklı mı?

Chatbotu birkaç hafta deneyip işinize yaradığını gördüyseniz, yıllık ödeme genellikle toplamda en ucuz seçenektir. Emin değilseniz haftalık ya da aylık başlayıp sonra geçebilirsiniz.