Oyun stüdyoları ve oyun mağazaları için web sitesi chatbotu
Helovo, oyun stüdyonuzun ya da dijital kod ve e-pin sattığınız mağazanın sitesinde "Kodu nasıl yüklerim?", "Oyun hangi platformlarda var?", "Sistem gereksinimleri neler?" gibi soruları sizin yazdığınız bilgilerle anında yanıtlayan bir yapay zeka asistanıdır. Oyuncunun hesabına ya da siparişine erişmez; kod gelmedi, ödeme sorunu gibi durumlarda oyuncuyu destek kanalınıza yönlendirir ve size e-posta gelir.
Müşterilerinizin en sık sorduğu sorular
- Aldığım kodu nasıl yüklerim, hangi platformda geçerli?
- Kod ne kadar sürede gelir, gelmezse ne yapmalıyım?
- Oyun hangi platformlarda var, Türkçe dil desteği var mı?
- Sistem gereksinimleri neler, bilgisayarım kaldırır mı?
- Beta testine ya da etkinliğe nasıl katılırım?
- Discord sunucunuz ya da topluluk kanalınız var mı?
Örnek konuşma
- Ziyaretçi
- Steam kodunu nasıl yüklerim?
- Asistan
- Steam'de sol üstten Oyunlar > Bir Ürünü Steam'de Etkinleştir'i seçip kodu girmeniz yeterli. Kod siparişten sonra 5 dakika içinde e-postanıza gelir.
- Ziyaretçi
- Ödeme yaptım ama kod gelmedi.
- Asistan
- Siparişinizi buradan göremiyorum. Sipariş numaranızla destek@oyunmagazasi.com adresine yazarsanız ekibimiz hemen ilgilenir.
Asistana yazmanız gerekenler
Asistan yalnızca sizin yazdıklarınızı bilir. Şu bilgileri eklediğinizde soruların çoğunu tek başına yanıtlar:
- Sattığınız ürünler ya da oyunlarınız ve geçerli olduğu platformlar
- Kod teslim süresi ve kodun nasıl yükleneceği (platform platform)
- Sistem gereksinimleri ve dil desteği
- İade ve iptal kuralları, kod gelmezse izlenecek yol
- Etkinlik, beta ve güncelleme duyuruları; topluluk bağlantıları
Nasıl kurulur?
- Hesap açın ve işletmenizi birkaç cümleyle anlatın.
- Yukarıdaki bilgileri, iletişim bilgilerinizi ve çalışma saatlerinizi ekleyin.
- Renk ve karşılama mesajını seçip tek satırlık kodu sitenize yapıştırın.
Sık sorulan sorular
Chatbot oyuncunun siparişine ya da hesabına bakabilir mi?
Hayır. Mağaza ya da oyun altyapınıza bağlanmaz. Kod teslimi, ödeme ve hesap sorunlarında oyuncuyu sizin belirlediğiniz destek kanalına yönlendirir; konuşma panelde işaretlenir ve size e-posta gelir.
Yabancı oyunculara kendi dillerinde yanıt verir mi?
Evet. Dil ayarını "Otomatik" yaparsanız asistan oyuncu hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir; bilgileri Türkçe yazmanız yeterli.
Oyunumuzun kendi uygulamasında ya da launcher'ında kullanabilir miyiz?
Evet, API ile. Aynı asistanı sunucunuz üzerinden kendi uygulamanıza bağlayabilirsiniz; ayrıntılar geliştirici sayfasında.