Çiçekçiler için web sitesi chatbotu
Helovo, çiçekçinizin web sitesine eklenen ve müşterilerin "Bugün teslim eder misiniz?", "Hangi semtlere gönderiyorsunuz?", "Kart notu ekleyebilir miyim?" gibi sorularını sizin yazdığınız bilgilerle anında yanıtlayan bir yapay zeka asistanıdır. Kurulum birkaç dakika sürer, kod bilgisi gerekmez; asistan yalnızca dükkanınızın adıyla konuşur ve bilmediği bir şeyi uydurmak yerine müşteriyi size yönlendirir.
Müşterilerinizin en sık sorduğu sorular
- Bugün teslimat var mı, son sipariş saati kaç?
- Hangi ilçelere gönderiyorsunuz, teslimat ücreti ne kadar?
- Kart notu ya da çikolata ekleyebilir miyim?
- Cenaze ya da açılış çelengi yapıyor musunuz?
- Gül buketlerinin fiyatı ne kadar?
- Sipariş verdikten sonra adresi değiştirebilir miyim?
Örnek konuşma
- Ziyaretçi
- Kadıköy'e bugün teslim eder misiniz?
- Asistan
- Evet, 15:00'e kadar verilen siparişleri Kadıköy'e aynı gün teslim ediyoruz. Teslimat ücreti 90 TL.
- Ziyaretçi
- Karta not yazabilir miyim?
- Asistan
- Tabii. Sipariş sırasında kart notu alanına yazmanız yeterli, notunuzu el yazısıyla karta ekliyoruz.
Asistana yazmanız gerekenler
Asistan yalnızca sizin yazdıklarınızı bilir. Şu bilgileri eklediğinizde soruların çoğunu tek başına yanıtlar:
- Aynı gün teslimat için son sipariş saati ve teslimat saat aralıkları
- Gönderim yaptığınız ilçeler ve bölgelere göre teslimat ücreti
- Öne çıkan ürünleriniz ve fiyat aralıkları (buket, aranjman, çelenk)
- Kart notu, ek hediye ve özel gün seçenekleri
- Sipariş değişikliği ve iptal için kimin aranacağı
Nasıl kurulur?
- Hesap açın ve işletmenizi birkaç cümleyle anlatın.
- Yukarıdaki bilgileri, iletişim bilgilerinizi ve çalışma saatlerinizi ekleyin.
- Renk ve karşılama mesajını seçip tek satırlık kodu sitenize yapıştırın.
Sık sorulan sorular
Chatbot sipariş alabilir mi?
Hayır, ödeme ya da sipariş almaz. Soruları yanıtlar ve müşteriyi sipariş sayfanıza, telefonunuza ya da WhatsApp numaranıza yönlendirir; böylece karar veren müşteri siparişi sizin sisteminizden verir.
Özel günlerde yoğunluğu kaldırır mı?
Evet. Sevgililer Günü ya da Anneler Günü gibi yoğun günlerde aynı anda gelen yüzlerce soruyu bekletmeden yanıtlar; siz yalnızca siparişlerle ilgilenirsiniz.
Fiyatlarım değişirse ne yapmalıyım?
Panelde asistanın bilgilerini güncellemeniz yeterli. Değişiklik kaydettiğiniz anda sitenizdeki sohbetlere yansır.